Centre d’aide

On t’aide à avancer sereinement.

Questions fréquentes, résolutions rapides et contact direct : tout est là pour débloquer ta situation sans stress.

Réponses immédiates
Contact simple
Sans jargon

Des mains posées près d’un téléphone et d’une carte vierge

Commence par la situation qui te bloque aujourd’hui.

Par où commencer

Choisis ton besoin, pas un menu.

Nous écrirePose ta question ou signale un souci avec un maximum de détails (page concernée, capture si possible).Ouvrir le contact

Choisir un parcoursTu hésites entre les programmes ? Le quiz Boussole repère ton besoin du moment en deux minutes.Faire le quiz

Résolution rapideSouci d’affichage, de connexion ou d’accès : les vérifications de base règlent la plupart des cas.Voir les vérifications

Questions fréquentes

Les réponses aux situations courantes

Ouvre uniquement la question qui ressemble à ta situation.

Guides pratiques

Une réponse claire, étape par étape.

01
Débloquer le jour suivant
Le parcours avance dans l’ordre afin de garder un rythme simple et rassurant.
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02
Mettre un parcours en pause
Faire une pause ne doit pas effacer ton journal ni ta progression.
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03
Retrouver et exporter mes notes
Ton journal rassemble les réponses guidées ; les notes libres restent accessibles séparément.
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04
Résoudre un problème d’affichage
Quelques vérifications simples corrigent la majorité des problèmes temporaires.
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05
Retrouver un achat ou un accès
L’accès doit être rattaché au même e-mail que celui utilisé pour le paiement.
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Dépannage

Résolution rapide, dans l’ordre

1Recharge la page, ou essaye une autre connexion (4G / Wi-Fi).
2Ouvre le site en navigation privée, ou vide le cache du navigateur.
3Vérifie que tu es connectée avec le bon e-mail (celui de ton achat).
4Sur mobile, ferme complètement l’onglet ou l’application, puis relance.

Toujours bloquée ? Écris-nous avec l’URL de la page et une capture d’écran : on te répond au plus vite.

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Où retrouver ou exporter mes notes ?

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