Droit de rétractation

Le présent dispositif s’applique aux ventes à distance conclues avec des consommateurs. Pour les contenus numériques fournis sans support matériel et pour les services, des règles spécifiques s’appliquent (voir Exceptions).

• Produits matériels : 14 jours à compter de la réception.
• Services : 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
• Contenus numériques sans support : 14 jours à compter de l’achat, sauf renoncement (voir Exceptions).

Pour exercer votre droit, envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail recommandé) indiquant clairement votre souhait de vous rétracter, avec : nom, prénom, adresse, e-mail, n° de commande, produit/service concerné, date d’achat/réception.

Adressez votre demande à orangestreet@live.fr.

• Remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais standards de livraison le cas échéant, dans les 14 jours suivant la notification.
• Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent.
• Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

• Services pleinement exécutés avant la fin du délai, après votre accord préalable et renoncement express.
• Contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord et renoncement express.
• Biens personnalisés ou nettement personnalisés.
• Biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé, s’ils ont été descellés après la livraison.

• Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.
• Vous supportez les frais directs de renvoi des biens, sauf mention contraire.
• Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Écrivez-nous à orangestreet@live.fr

Appelez-nous au +33 6 24 87 47 71

Adresse postale : 3 avenue Pierre Brossolette, 59280 Armentières, France